Politika privatnosti

1. Opšte informacije

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način web stranica emfoffice.ba prikuplja, koristi i štiti lične podatke korisnika, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

Korištenjem ove web stranice saglasni ste sa načinom prikupljanja i obrade podataka opisanim u ovom dokumentu.

2. Podaci o voditelju obrade

Naziv: EMF Office
Adresa: Stupska 1, Sarajevo, 71210

Kontakt telefoni:
+387 62 693 415
+387 33 838 880

Email:
info@emfoffice.ba
eldin.kovacevic@emfoffice.ba

3. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće podatke:

ime i prezime
email adresu
broj telefona
adresu za dostavu
podatke o narudžbi (npr. naručeni artikli, način dostave, status narudžbe)
sadržaj poruke poslane putem kontakt forme
podatke potrebne za provjeru narudžbe (npr. broj narudžbe, email ili drugi identifikacioni podaci koje korisnik unese na stranici za provjeru narudžbe)
tehničke podatke poput IP adrese, vrste uređaja i podataka o internet pregledniku

Podaci se prikupljaju isključivo kada ih korisnik dobrovoljno dostavi, na primjer putem kontakt forme, narudžbe, emaila ili korištenjem funkcionalnosti web stranice.

4. Svrha obrade podataka

Prikupljene podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

obrada i isporuka narudžbi
komunikacija sa klijentima
odgovaranje na upite korisnika
pružanje informacija o proizvodima i uslugama
provjera statusa narudžbi
unapređenje funkcionalnosti i sigurnosti web stranice

Podaci se neće koristiti u druge svrhe bez saglasnosti korisnika.

5. Pravna osnova obrade

Lični podaci obrađuju se na osnovu:

saglasnosti korisnika (slanje upita putem kontakt forme ili unos podataka)
izvršenja ugovora (obrada i isporuka narudžbi)
legitimnog interesa za osiguranje funkcionalnosti i sigurnosti web stranice

6. Čuvanje podataka

Lični podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Podaci vezani za narudžbe mogu se čuvati i duže, u skladu sa zakonskim obavezama koje se odnose na računovodstvo, evidenciju prodaje i porezne propise.

7. Dijeljenje podataka

EMF Office ne prodaje niti ustupa lične podatke trećim licima, osim:

kada je to potrebno radi pružanja usluge
kurirskim službama isključivo u svrhu dostave narudžbi
kada je to propisano zakonom
kada je to nužno za tehničko održavanje web stranice

Svi partneri su obavezni postupati sa podacima u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

8. Prava korisnika

Korisnik ima pravo:

zatražiti pristup svojim ličnim podacima
zatražiti ispravku netačnih podataka
zatražiti brisanje podataka
ograničiti obradu podataka
povući saglasnost za obradu podataka

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti putem emaila:
info@emfoffice.ba

9. Kolačići (Cookies)

Web stranica emfoffice.ba koristi kolačiće radi pravilnog rada i poboljšanja korisničkog iskustva.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika.

Koje kolačiće koristimo

Trenutno koristimo:

tehničke kolačiće koji su neophodni za rad web stranice
funkcionalne kolačiće koji omogućavaju osnovne funkcije kao što su navigacija i sigurnost

Ovi kolačići ne prikupljaju lične podatke u marketinške svrhe.

Analitički i marketinški kolačići

U budućnosti web stranica može koristiti alate poput Google Analytics ili sličnih servisa radi analize posjećenosti i unapređenja sadržaja. U tom slučaju korisnici će biti obaviješteni, a korištenje takvih kolačića će zahtijevati saglasnost korisnika.

Upravljanje kolačićima

Korisnik može u svakom trenutku obrisati ili onemogućiti kolačiće putem postavki svog internet preglednika. Onemogućavanje kolačića može uticati na funkcionalnost pojedinih dijelova web stranice.

10. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili lične podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, gubitka ili uništenja.

11. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici.

12. Stupanje na snagu

Ova Politika privatnosti primjenjuje se od dana objave na web stranici emfoffice.ba.

Opsti podaci

EMF OFFICE online web shop (emfoffice.ba) je u vlasništvu firme EMF office, Sarajevo. Putem ONLINE WEB SHOPA nudimo usluge pružanja informacija te online naručivanja i kupovine proizvoda. EMF office ONLINE WEB SHOP je aktivan 24h dnevno, svaki dan u godini. Pristup online trgovini može biti povremeno onemogućen radi održavanja ili eventualnih tehničkih problema.

emfoffice.ba kao pružatelj usluga pridržava se zakonskih propisa sa ciljem zaštite privatnosti korisnika, a uslovi korištenja napravljeni su u skladu sa međunarodnim običajima online poslovanja. Uslovi korištenja propisuju pravila za korisnike i odnose se na korištenje ONLINE WEB SHOPA emfoffice.ba. Prilikom pristupa na online trgovinu, korisnik treba da pročita uslove korištenja i da ih prihvati, u slučaju ako želi koristiti usluge koje ovdje pružamo.

Cijene navedene na ONLINE SHOP-u izražene su u valuti konvertibilna marka (KM), međunarodne oznake BAM. Cijene su maloprodajne, sa uračunatim PDV-om, a važeća cijena je ona cijena navedena u trenutku primanja narudžbe. Za kartično plaćanje na rate ili druge načine plaćanja, su pune cijene u ovom slučaju (prekrižene cijene) iznad cijene za gotovinsko plaćanje. U slučaju da cijena proizvoda poskupi nakon vaše narudžbe a mi vam ne možemo prodati artikal po staroj cijeni, naše osoblje će vas kontaktirati i obavjestiti o tome.

Plaćanje narudžbe kupac vrši prilikom preuzimanja artikla na adresi naznačenoj u narudžbi. Plaćanje se vrši isključivo u gotovini, kartično plaćanje nije moguće prilikom dostave na kućnu adresu i ostvarivo je jedino prilikom kupovine lično u našoj poslovnici ILI NA WEB SHOPU. emfoffice.ba radi dostavu i isporuku ISKLJUČIVO na teritoriji Bosne i Hercegovine. Kupac koji će preuzeti i platiti artikl mora se nalaziti na teritoriji Bosne i Hercegovine. Dostava se vrši putem kurirske službe, to jest brze pošte.

Kako bi vas što bolje informisali o artiklima iz ponude, mi ćemo se potruditi da materijali koje postavljamo na web-stranicu, koji uključuju specifikacije proizvoda, opis proizvoda te slike, budu što tačniji i precizniji. Ali EMF office ne odgovara za nenamjerne greške kod opisa proizvoda ili specifikacija, a slike ne moraju nužno predstavljati stvarni izgled proizvoda. Mi ne garantujemo da su podaci na web-stranici 100% tačni, te ne odgovaramo za posljedice nastale zbog netačnosti navedenih podataka ili slika koje ne predstavljaju stvarni izgled proizvoda.

Garancija na proizvod starta na dan prodaje proizvoda i unosi se u garantni list, te ovjerava pečatom.

Za obradu vaše narudžbe potrebni su nam vaši osnovni podaci, kao što su ime i prezime kupca, adresa, e-mail i kontakt broj. Mi ćemo čuvati privatnost podataka kupaca u skladu sa propisima o zaštiti podataka u ovoj branši.